Hola, de nuevo les saluda Francisco. Aquí, mi segundo post de mi denuncia. Aquí les va, la segunda parte de el cuento mío...
Luego de que publique el primer post y compartirlo reiteradamente en facebook y por twitter (disculpas a quien esto halla molestado) el sábado, domingo y lunes, el martes recibe un contacto por parte de @ElNacionalWeb.
Recibí un DM pidiendome un número de teléfono para poder comunicarse conmigo. Sin problemas se los dí, indicándoles que por motivos laborales ese día no podría atenderles el tlf y anexe mi correo electrónico.
Recibí una llamada a eso de las 3:30 de la tarde, que lamentablemente no pude atender, donde se comunicó conmigo Grecia Gil, Gerente de Mercadeo de El Nacional.
Me dejó un mensaje de voy y a la vez me enviaron un correo electrónico, que copio a continuación:
Después de leer esto, le contesté el correo, donde le expongo los motivos por los que esta respuesta no me satisface, y voy a explicarlos a continuación detalladamente.
Primero, no me importa ya no haber quedado entre los ganadores, es un sorteo (aunque la dinámica hablaba de orden de llegada de los correos) y en todo caso, eso ya depende de la suerte, a veces la hay, a veces no.
Si leen, la razón que me dan de todo es "una falla técnica". Aquí empiezo:
¿Que falla técnica impidió que los resultados de Samsara no hallan sido publicados el jueves, sino el viernes a las 6:50 pm, cuando a la vez, durante el jueves y el viernes estuvieron avisando que estaban los ganadores de Fonseca y fueron publicados?
La pagina web de El Nacional estuvo todo el jueves y viernes on-line. Y la cuenta twitter de @ElNacionalWeb estuvo enviando tweets constantemente ambos días. ¿Donde estuvo la falla?
Siguiendo este punto, en ningún momento la cuenta @ElNacionalWeb comunicó durante el jueves y el viernes, entre todos sus tweets que estaban teniendo problemas técnicos para dar los resultados de Samsara. Y así como se lo comuniqué a la sra. Gil, puedo entender las múltiples ocupaciones que pudieran tener, pero que ni esta cuenta, ni por facebook, ni por correo, incluyendo el grupo de Escena de El Nacional y un Community Manager pudieran contestarme UNO de los tantos mensajes que envié y decirme "tenemos fallas técnicas" sino ignorarlos todos.
También observe que a los ganadores de Fonseca trataron de comunicarse por mensajes publicos a través de twitter. A los de Samsara, a 1 hora de el show, no hicieron lo mismo?
Y retomando, si la actividad era por orden de llegada, ¿por que no publicaron esa lista como con los ganadores de Fonseca?
Por estas razones, sinceramente, la respuesta "fallas técnicas" no me satisface en lo absoluto. Ninguno de los puntos denunciados en el anterior post es contestado convincentemente con esa respuesta. Por lo tanto, el malestar continua y repito, no es por no haber ganado, eso es lo de menos, igual el show ya fue (por cierto, los comentarios es que fue estupendo, mis felicitaciones para Samsara), es por todos los vicios que detecté en esta actividad en especifico y de la cual quiero una respuesta verdadera y convincente.
Mientras esto siga así, mi denuncia ciudadana 2.0 seguirá y se irá incrementando en lo posible.
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